Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: 01-01-2026

Gracias por elegir Pure Memories. Nuestro objetivo es que cada pedido se procese sin contratiempos y se entregue con el mayor cuidado. A continuación encontrarás toda la información sobre envíos, tiempos de procesamiento, opciones de entrega y responsabilidades.

Tiempo de procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1–3 días laborables.
Durante períodos de mayor demanda, el procesamiento puede tardar un poco más, pero siempre buscamos el tiempo de gestión más rápido posible.

Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez realizado el pedido y otro cuando tu pedido haya sido enviado.

Métodos de envío y tiempos de entrega

Realizamos envíos a todo el mundo. Los plazos de entrega varían según el destino:

  • Países Bajos: 1–3 días laborables

  • Bélgica y Alemania: 2–5 días laborables

  • Resto de Europa: 3–7 días laborables

  • Reino Unido: 4–8 días laborables

  • Estados Unidos y Canadá: 5–12 días laborables

  • Resto del mundo: 7–20 días laborables

Ten en cuenta que los plazos de entrega pueden variar debido a trámites aduaneros, retrasos del transportista o temporadas de alta demanda.

Costes de envío

Los gastos de envío se calculan durante el proceso de pago según el destino y el método de envío seleccionado.

Ocasionalmente ofrecemos promociones de envío gratuito; estas se mostrarán claramente en nuestro sitio web.

Información de seguimiento

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con los datos de seguimiento.
La información de seguimiento puede tardar 24–48 horas en actualizarse después del envío.

Si no has recibido la información de seguimiento, revisa tu carpeta de spam o contáctanos en info@purememories.art.

Dirección incorrecta / entrega fallida

Asegúrate de que la dirección de envío esté introducida correctamente.
No nos hacemos responsables de los pedidos entregados en una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o a un intento de entrega fallido, el cliente será responsable de los costes adicionales de envío.

Paquetes dañados o perdidos

Si tu paquete llega dañado, incompleto o no llega en absoluto, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega (o a la fecha estimada de entrega).

Te ayudaremos con una solución adecuada, como reparación, reemplazo o investigación con el transportista.

Impuestos y aranceles internacionales

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a tasas aduaneras, aranceles de importación o impuestos locales.
Estos costes son responsabilidad del cliente.

No podemos controlar ni prever los procesos aduaneros ni los posibles retrasos.

¿Preguntas?

Si tienes alguna pregunta relacionada con el envío, no dudes en contactarnos:

Correo electrónico: info@purememories.art

Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con Pure Memories sea fluida y agradable.